خريطة رحلة العميل التفاعلية
رتّب مراحل الرحلة بالسحب والإفلات، ثم ابنِ خريطة رحلة عميلك المؤسسي
الوحدة 2 — رسم خرائط الرحلة التمرين 1: رتّب مراحل رحلة العميل B2B
اسحب المراحل التالية وأسقطها بالترتيب الصحيح من اليمين إلى اليسار
أسقط المراحل هنا بالترتيب الصحيح
التمرين 2: ابنِ خريطة رحلة عميلك المؤسسي
املأ الحقول أدناه لكل مرحلة: نقاط التماس، مشاعر العميل، نقاط الألم، والفرص. حرّك مؤشر المشاعر لتحديد الحالة العاطفية.